F.A.Q
Commande & Produits
Pour passer commande, il vous suffit simplement de créer un compte et d'ajouter des articles à votre panier. Une fois que vous serez sur la page panier, vous n'avez plus qu'à vous laissez guider jusqu'à l'étape de paiement en ligne.
Oui, vous n'êtes pas obligé de commander vos bouteilles par multiple de 6. Choisissez la quantité qui vous convient.
Lors de la validation de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de commande directement sur votre boite mail. Vous pouvez également vous rendre dans votre espace compte client et vous rendre dans l'historique des commandes, vous devrez voir apparaitre celle-ci.
Vous pouvez contacter notre service client afin d'échanger sur ce sujet. Voici nos coordonnées, adresse email : service-client@cavedantoine.com, et notre numéro : 02.57.23.00.96.
Pour suivre l'état de votre commande, vous pouvez vous rendre dans l'historique des commandes dans votre compte client. Vous pourrez voir ou en est votre commande dans l'étape de sa préparation.
Paiement
Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de choisir entre deux modes de paiement : le paiement par carte bancaire et le paiement par virement bancaire.
Vous pouvez contacter notre service client afin d'échanger sur ce sujet. Voici nos coordonnées, adresse email : service-client@cavedantoine.com, et notre numéro : 02.57.23.00.96.
Oui, le paiement en ligne par carte bancaire est totalement sécurisé. La plateforme recevant les paiements est géré directement par La Banque Populaire, signe de confiance pour nos acheteurs en ligne.
Vous pouvez contacter notre service client afin d'échanger sur ce sujet. Voici nos coordonnées, adresse email : service-client@cavedantoine.com, et notre numéro : 02.57.23.00.96.
Livraison
Lors de votre validation de commande, vous aurez la possibilité de choisir entre plusieurs transporteurs. Notre prestataire de livraison est ChronoPost, vous avez la possibilité d'être livré directement chez vous ou en point relais (uniquement pour la France Métropolitaine). Nous expédions nos bouteilles dans des cartons, pour être livré en caisse bois, veillez à bien choisir le transporteur indiquant "livraison caisse bois".
Nous vous invitons à ouvrir le colis en compagnie du livreur, en cas de casse ou d'erreur, vosu aurez la possibilité de refuser le colis et nous pourons alors pratiquer un échange ou un remboursement, selon votre volonté.
Non. Nous sommes limité aux pays de l'Union Européenne.
Vous pouvez vous rendre sur le suivi de livraison reçu par mail via les services de ChronoPost. Vous verrez, généralement, la date de livraison indiquée. En cas de problème, contactez nous directement, nous ferons tous ce qui est de notre possible pour débloquer la situation.
Vous pouvez contacter directement notre service client pour échanger sur le sujet. Nous ferons de notre meilleur pour vous satisfaire.
Cadeaux
Contactez directement notre service client par téléphone (02.57.23.00.96), nous pourrons vous créer une carte cadeau selon vos envies.
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